Die Beratungsstelle steht in AYGOnet als eigenständige Einheit im Mittelpunkt. Sie bildet die zentrale organisatorische Basis für Ihre Arbeit – unabhängig davon, wie Ihre internen Zuständigkeiten oder Strukturen organisiert sind. So können Sie Ihre Beratungsangebote klar bündeln und nach außen einheitlich auftreten.
Ergibt sich im Rahmen Ihrer Organisation der Bedarf nach weiterer Differenzierung, lassen sich jederzeit zusätzliche Abteilungen anlegen. Diese können individuell konfiguriert und an unterschiedliche Beratungsmodelle angepasst werden – etwa für Team- oder Peer-Angebote.
AYGOnet passt sich Ihrer Organisationsstruktur an – nicht umgekehrt.
Klare Strukturen - Flexible Modelle
Eine Beratungsstelle kann prinzipiell aus einer oder mehreren Abteilungen bestehen. Abteilungen ermöglichen die Organisation von z.B. Fachbereichen, Teams oder Standorten in einer Beratungsstelle. Innerhalb dieser Abteilungen lassen sich verschiedene Beratungsmodelle realisieren.
Volle Gestaltungsfreiheit
Jede Abteilung ist dabei eigenständig konfigurierbar und kann hinsichtlich Funktionen, Modulen und Zuständigkeiten individuell ausgestaltet werden. So können Sie beispielsweise parallel eine Abteilung mit Teamberatung und eine Abteilung mit Peerberatung innerhalb einer Beratungsstelle betreiben.
AYGOnet hat für unsere Psychologischen Beratungsstellen die digitale Struktur einer Beratungsstelle mit 9 Abteilungen zur Verfügung gestellt. AYGOnet setzte mit uns gemeinsam Ideen um und entwickelte auch neue Features, die unserem Bedarf entsprechen. Bei der Einrichtung wurden wir umfassend unterstützt – inklusive der versierten Kenntnisse im Bereich Datenschutz. Die Beratungsplattform ist intuitiv verständlich und beinhaltet dennoch eine Komplexität an Funktionen und Möglichkeiten – das macht zum einen das Arbeiten leicht bei gleichzeitig hohen, selbstgesteuerten Möglichkeiten der individuellen Anpassung.
Wir haben in AYGOnet einen reaktionsschnellen Partner an der Seite, der hochkompetent, sehr freundlich, entgegenkommend und flexibel auf unsere Wünsche reagiert und empfehlen ihm uneingeschränkt weiter.
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Bistum Osnabrück
Individuelle Beratung mit fester Ansprechperson
In der Regelabteilung erhalten die Ratsuchenden eine persönliche Beratung im klassischen 1-zu-1-Format oder im Rahmen von Gruppenangeboten. Ein*e feste*r Berater*in begleitet durchgehend die Beratung und steht den Ratsuchenden als vertraute Ansprechperson zur Seite.
Dieser geschlossene Austausch mit einer konstanten Fachkraft schafft einen sicheren Rahmen und ermöglicht eine intensive, individuell abgestimmte Unterstützung – sowohl in der Einzel- als auch in der Gruppenberatung. So können sich die Ratsuchenden auf eine kontinuierliche Betreuung verlassen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Flexible Zusammenarbeit im Beratungsteam
Die Teamabteilung schafft optimale Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit von Berater*innen. Fachliche Expertise kann gezielt gebündelt, Vertretungen unkompliziert organisiert und Zuständigkeiten flexibel verteilt werden. So lassen sich auch komplexe Beratungsprozesse effizient strukturieren und gemeinsam verantworten.
Das Modell fördert eine enge Abstimmung im Team. So profitieren Ratsuchende von einer konsistenten, gut koordinierten Betreuung, während Berater*innen flexibel zusammenarbeiten können.
Empathische Begleitung auf Augenhöhe
In der Peerabteilung werden Ratsuchende von Peerberater*innen begleitet, die sich ehrenamtlich engagieren und Beratung auf Augenhöhe anbieten. Dabei bringen Peerberater*innen unterschiedliche Perspektiven ein – teils aus eigenen Erfahrungen, teils aus persönlichem Engagement und Nähe zur Zielgruppe. So entsteht ein offener, niedrigschwelliger Austausch, der Vertrauen fördert und den Zugang zur Beratung erleichtert.
AYGOnet stellt die spezifische Rechte-Infrastruktur bereit, die eine optimale Zusammenarbeit zwischen hauptamtlichen Berater*innen und Peerberater*innen ermöglicht. So können die jeweiligen Stärken und Erfahrungen beider Seiten gezielt in den Beratungsprozess einfließen, um die Ratsuchenden so auf einzigartige Weise zu helfen.
AYGOnet Hotline
AYGOnet ist eine webbasierte Software (SaaS) zur Online-Beratung. Seit 2000 ermöglichen wir länderübergreifend über 4.500 Berater*innen Online-Beratung. Mit AYGOnet profitieren diese von einer sicheren und stetig weiterentwickelten Anwendung.
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