Die Mailberatung ist eine asynchrone Kommunikationsform. Eine zeitliche Flexibilität für Nutzer*innen zeigt sich sowohl bei der Anfrage von Klient*innen und Ratsuchenden als auch bei der Verfassung der Antwort durch die Fachkraft. Dies führt zur Aufhebung von beschränkenden Beratungszeiten und Anfragen können zu jeder beliebigen Zeit eingereicht werden.
Ratsuchende und Berater*innen können Nachrichten senden und empfangen, wenn es für sie am besten passt. Die Mailberatung ermöglicht es den Ratsuchenden, ihre Gedanken und Fragen sorgfältig zu formulieren und bietet den Berater*innen die Möglichkeit, gut durchdachte und fundierte Antworten zu geben.
Diese Art der Beratung kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, wie beispielsweise soziale oder psychologische Beratung, Karriereberatung, medizinische Beratung, juristische Beratung und vieles mehr.
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