Die Mailberatung ist eine bewährte und beliebte Methode der Online-Beratung. Diese asynchrone Form der Beratung eignet sich besonders für kontinuierliche, fortlaufende Beratungen, die längerfristig angelegt sind und ermöglicht es, Themen schrittweise zu bearbeiten und eine nachhaltige Begleitung aufzubauen – zeitlich flexibel und unabhängig von Ort oder Terminplänen.
Erfahren Sie, wie das AYGOnet-Mailmodul Ihre Online-Beratung sicher, flexibel und strukturiert gestalten kann.
Die Online-Mailberatung ist eine asynchrone Form der Beratung, bei der Ratsuchende und Beratende zeitversetzt per Nachricht kommunizieren. Sie bietet zahlreiche Vorteile. Dazu gehören die zeitliche Flexibilität und Ortsunabhängigkeit, die es Ratsuchenden erleichtern, Beratung in Anspruch zu nehmen. Anonymität senkt Hemmschwellen und fördert die Offenheit bei sensiblen Themen. Die schriftliche Kommunikation ermöglicht zudem eine klare Dokumentation und Reflexion des Beratungsverlaufs.
Durch ihre einfache Zugänglichkeit ist die Online-Mailberatung eine niedrigschwellige und effiziente Option für professionelle Unterstützung.
Anders als in einem “normalen” Mail-System, können Ratsuchende und Berater*innen in der AYGOnet Mailberatung in einem geschlossenen und geschützten System Nachrichten austauschen. Der Austausch von Nachrichten erfolgt nur verschlüsselt und persönliche Daten und Beratungsinhalte bleiben zu jeder Zeit sicher und verschlüsselt auf unseren deutschen Servern.
Datenschutzkonform und sicher
Alle Nachrichten werden mit einem mehrschichtigen Verschlüsselungssystem geschützt übertragen und gespeichert (Public-Private-Key Verfahren). Damit erfüllt unser System höchste Datenschutzanforderungen und bietet Ihnen und Ihren Ratsuchenden maximale Sicherheit.
Flexibel und benutzerfreundlich
Egal ob am PC, Tablet oder Smartphone – Sie und Ihre Klient*innen bleiben flexibel. Die intuitive Benutzeroberfläche sorgt dafür, dass sowohl Berater*innen als auch Ratsuchende die Funktionen einfach nutzen können.
Alles im Blick
Organisieren Sie Ihre Beratung optimal: Dank übersichtlicher Sortier- und Filteroptionen behalten Sie jederzeit den Überblick über offene Anfragen, laufende Beratungen und abgeschlossene Fälle.
Nützliche Zusatzfunktionen
Mit unseren integrierten Tools wie Markierungen, Notizen und dem Logbuch wird die Dokumentation und Nachverfolgung Ihrer Beratungen noch einfacher.
Unsere Mailberatung bietet eine Vielzahl an Funktionen, die Ihre Arbeitsprozesse optimieren und die Kommunikation mit Ratsuchenden effizient und sicher gestalten.
Erweitern Sie Ihre Mailberatung ganz einfach!
Mit dem Aufbaumodul Sprachnachrichten ergänzen Sie Ihr Angebot um die Möglichkeit, Audio-Nachrichten sicher auszutauschen - direkt integriert in das bestehende Mail-Modul. Das macht Ihre Beratung noch persönlicher und inklusiver, reduziert sprachliche Hemmschwellen und schafft Raum für schriftlich schwer fassbare Gedanken und Gefühle, ohne die schriftliche Beratung zu ersetzen.
Wir sind sehr zufrieden mit der Anwendung der Mail-Beratung und des Einzel- wie auch Gruppen-Chats.
Der Kundenservice ist schnell, zuverlässig und stets interessiert an Feedback zur Weiterentwicklung.
NACOA Deutschland
Interessenvertretung für Kinder aus Suchtfamilien e.V.
Die AYGOnet Mailberatung passt sich flexibel an verschiedene Beratungskonzepte an:
Unsere Plattform ermöglicht eine reibungslose Umsetzung dieser Konzepte und unterstützt Ihre spezifischen Anforderungen.
Fordern Sie unverbindlich eine kostenlose Demo-Version an! Gerne beantworten wir Ihnen weitere Fragen zu unseren Produkten. Nutzen Sie dazu einfach unseren Preisrechner oder füllen Sie das nebenstehende Formular aus!
AYGOnet Hotline
AYGOnet ist eine webbasierte Software zur Online-Beratung. Über 1500 Berater*innen arbeiten bundesweit mit AYGOnet. Seit 2000 wird die Technik von uns kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.
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