Illustration Evaluation und Statistik

Evaluationsmodul

Maßgeschneiderte Umfragen für optimierte Beratung

Mit unserem Evaluationsmodul bieten wir Ihnen eine effektive Lösung, um noch mehr mit Ihren Ratsuchenden zu Interagieren, Ihre Beratungen gezielter durchzuführen und die Wirksamkeit Ihrer Online-Beratungen zu optimieren.

Optimieren Sie Ihre eigene Arbeitsorganisation und Beratung durch vorab-erfasste Informationen

Mit unserem Evaluationsmodul haben Sie die Möglichkeit bereits bei der Registrierung Vorab-Informationen von Ratsuchenden zu erfassen - beispielsweise Angaben zum Alter, Geschlecht oder Beratungsschwerpunkt.


Erstellen Sie individuelle Abfragen, und wählen Sie aus verschiedenen Fragetypen - von Multiple-Choice bis zu offenen Fragen -, um genau die Informationen zu erhalten, die für eine fundierte und effektive Beratungsdienstleistung erforderlich sind.

Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Beratung noch gezielter an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Klient*innen anzupassen. Auch ob die Angabe der einzelnen Antworten verpflichtend oder freiwillig sind, können sie selbst festlegen.

Feedback und Umfrage für kontinuierliche Verbesserung

Egal, ob Sie das Feedback von Ratsuchenden zu einer laufenden Beratung abfragen wollen, Mitarbeiter-Befragung durchführen möchten, noch mehr mit Ihren Ratsuchenden interagieren wollen oder ganz anderen Ideen für Umfragen haben, dies wird durch die individuellen Gestaltungsmöglichkeiten der Umfragen und der unzähligen Platzierungsmöglichkeiten innerhalb der Anwendung möglich gemacht.


Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um Ihre Beratungsdienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen, um die Qualität Ihrer Beratung zu steigern und Ratsuchenden langfristig noch besser unterstützen zu können.

Beraterungsstelle-Insights für Jahresberichte der Beratungsstelle

Unser Evaluationsmodul ermöglicht es auch, wichtige Informationen von Ihren Berater*innen abzufragen und zu erfassen, die für Ihre Jahresberichte von Bedeutung sind.


Erhalten Sie Einblicke in die Arbeitsorganisation, indem Sie zum Beispiel Informationen über Themenschwerpunkte der Beratungen und angefallene Aufwände sammeln. Unser System fasst die gesammelten Informationen zusammen und präsentiert Ihnen übersichtliche Berichte, damit Sie schnell Einblicke gewinnen und auf Verbesserungsbereiche reagieren können.

Illustration Evaluation, Formulare und Abfragen
Illustration Evaluation, Formulare und Abfragen

Hier einige Beispiele für Anwendungsfälle

  • Registrierung: Beim Registrierungsprozess können Sie zum Beispiel nach Alter, Geschlecht oder Themenschwerpunkt vorab fragen
  • Chat-Eingang: Beim Betreten des Chats können Sie nach dem Alter oder der bevorzugten Sprache fragen, um sicherzustellen, dass die Beratung durch den/die am besten geeignete/n Berater*in durchgeführt wird.
  • Nachrichtenverlauf: Sie können Informationen zu jeder Nachricht protokollieren, um den Beratungsverlauf besser zu dokumentieren.
  • Dedizierter Feedback-Tab: Ein spezieller Tab ermöglicht es allen oder bestimmten Rollen, allgemeines Feedback einzuholen.
  • Mitarbeiterbefragung: Sie können das Modul auch zur Mitarbeiterbefragung nutzen, um die Leistung Ihres Teams zu evaluieren.
  • Neue Form der Interaktion: Erstellen Sie Fragebögen für Ratsuchende um Ihnen Raum zur Selbstreflektion zu geben und eine neue Form der Interaktion zu schaffen.
  • Jahresberichte: Durch stetige Nachfassung in einzelnen Prozessen, erweitern Sie Ihren Jahresbericht auch über die Basis Statistik hinaus um alle Informationen, die Ihnen helfen, die Jahresberichte zu erstellen und Ihre Arbeit so bestmöglich zu evaluieren.
Support Team

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Einrichtung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!

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