Evaluationsmodul

Egal, ob Sie das Feedback von Ratsuchenden zu einer laufenden Beratung abfragen wollen, Mitarbeiter-Befragung durchführen möchten, noch mehr mit Ihren Ratsuchenden interagieren wollen oder ganz anderen Ideen für Umfragen haben, dies wird durch die individuellen Gestaltungsmöglichkeiten der Umfragen und der unzähligen Platzierungsmöglichkeiten innerhalb der Anwendung möglich gemacht.

Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um Ihre Beratungsdienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen, um die Qualität Ihrer Beratung zu steigern und Ratsuchenden langfristig noch besser unterstützen zu können.

• Registrierung: Beim Registrierungsprozess können Sie zum Beispiel nach Alter, Geschlecht oder Themenschwerpunkt vorab fragen
• Chat-Eingang: Beim Betreten des Chats können Sie nach dem Alter oder der bevorzugten Sprache fragen, um sicherzustellen, dass die Beratung durch den/die am besten geeignete/n Berater*in durchgeführt wird.
• Nachrichtenverlauf: Sie können Informationen zu jeder Nachricht protokollieren, um den Beratungsverlauf besser zu dokumentieren.
• Dedizierter Feedback-Tab: Ein spezieller Tab ermöglicht es allen oder bestimmten Rollen, allgemeines Feedback einzuholen.
• Mitarbeiterbefragung: Sie können das Modul auch zur Mitarbeiterbefragung nutzen, um die Leistung Ihres Teams zu evaluieren.
• Neue Form der Interaktion: Erstellen Sie Fragebögen für Ratsuchende um Ihnen Raum zur Selbstreflektion zu geben und eine neue Form der Interaktion zu schaffen.
• Jahresberichte: Durch stetige Nachfassung in einzelnen Prozessen, erweitern Sie Ihren Jahresbericht auch über die Basis Statistik hinaus um alle Informationen, die Ihnen helfen, die Jahresberichte zu erstellen und Ihre Arbeit so bestmöglich zu evaluieren.