Die Chatberatung gewinnt in der Online-Beratung zunehmend an Bedeutung und eignet sich besonders für akute Fragen, spontane Anliegen oder kurzfristige Unterstützung – flexibel, ortsunabhängig und ohne lange Wartezeiten.
Sie kann sowohl im Einzelgespräch als auch in Gruppen stattfinden. Dabei treffen sich Ratsuchende und Beratende zu einem vereinbarten Zeitpunkt in einem geschützten, exklusiven Chatraum. Die Kommunikation erfolgt schriftlich, synchron und in Echtzeit, dadurch kann eine flüssige und intensive Gesprächsdynamik entstehen.
Erleben Sie, wie das AYGOnet-Chatmodul Ihre Beratung schneller, direkter und noch einfacher macht.
Die Online-Chatberatung bietet zahlreiche Vorteile, darunter die direkte Interaktion und schnelle Verfügbarkeit, die besonders bei akuten Anliegen oder kurzfristigem Unterstützungsbedarf hilfreich sind. Der direkte und fortlaufende Austausch fördert einen engeren Gesprächsfluss, da Fragen und Anliegen ohne Verzögerung besprochen werden können und die Möglichkeit zur anonymen Beratung senkt Hemmschwellen und erleichtert den Zugang zu professioneller Unterstützung. Durch die schriftliche Kommunikation bleibt der Austausch strukturiert und nachvollziehbar.
Je nach Bedarf kann die Chatberatung als 1:1-Gespräch bis hin zu offenen Gruppenchats erfolgen. Einzelgespräche bieten eine persönliche und vertrauliche Atmosphäre, während Gruppenchats den Austausch unter Ratsuchenden fördern.
Selbstverständlich entspricht unser System den Anforderungen der DSGVO und höchsten Datenschutzstandards. Die AYGOnet-Chatberatung ist komplett Ende-zu-Ende verschlüsselt: alle Nachrichten sind während der Übertragung geschützt und nur die beteiligten Personen können darauf zugreifen.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Die Beratung erfolgt Ende-zu-Ende verschlüsselt. Alle Nachrichten und Protokolle werden geschützt und verschlüsselt übertragen und gespeichert.
Starkes Terminmodul
Planen Sie Ihre Beratungen optimal mit unserem integrierten Modul für Terminverwaltung: Einzeltermine, offene Gruppentermine, buchbare Termine, Termine mit Einladung, alles ist möglich!
Umfangreiche Funktionen
Mit Funktionen wie Sprechzimmer, Protokollierung, Flüstern und Zitieren ist die Durchführung Ihrer Beratungen einfach und effizient.
Flexibel und benutzerfreundlich
Egal ob am PC, Tablet oder Smartphone: die intuitive und responsive Benutzeroberfläche sorgt dafür, dass Berater*innen und Ratsuchende die Funktionen einfach und flexibel nutzen können.
Unsere Chatberatung bietet eine Vielzahl an Funktionen, die Ihre Arbeitsprozesse optimieren und die Kommunikation mit Ratsuchenden effizient und sicher gestaltet.
Wir sind sehr zufrieden mit der Anwendung der Mail-Beratung und des Einzel- wie auch Gruppen-Chats.
Der Kundenservice ist schnell, zuverlässig und stets interessiert an Feedback zur Weiterentwicklung.
NACOA Deutschland
Interessenvertretung für Kinder aus Suchtfamilien e.V.
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AYGOnet ist eine webbasierte Software zur Online-Beratung. Über 1500 Berater*innen arbeiten bundesweit mit AYGOnet. Seit 2000 wird die Technik von uns kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.
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